永續管理 - 客戶關係
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快速回應客戶需求
虎門建置專業團隊服務客戶，成員包括業務、技術、研發等單位代表，透過定期拜訪客戶、參與全國各地展會及每年舉辦技術暨應用科技博覽會等溝通管道，以「即時」、「專業」、「適切」的態度，來回應及滿足客戶的需求。
客戶溝通管道
客戶滿意度調查
針對客戶售後服務事宜，由客戶關懷小組負責統籌，業務人員負責執行，包括客戶滿意度問券調查及電話關懷，致力於提供客戶最優質的技術與售後服務。其中，針對客訴事件，依據不同嚴重等級給予相對應的回覆時效要求，最即時的提供客戶協助及支援，並提升與客戶間的黏著度。
虎門對於所有客戶訂單驗收後的第三個月會發放客戶滿意度調查，並進行第一次的電話關懷，於第九個月進行第二次的電話關懷，調查及關懷內容涵蓋工程師/業務人員服務、技術提供品質、售後服務等項目。2024年，虎門在業務的產品推廣、工程的技術服務及售後服務均獲得客戶的正面肯定與鼓勵，客戶滿意度調查結果達 98.11分（滿分100分）。針對客戶提出各建議事項，以及滿意度調查結果指出未達目標的項目，則由業務與客戶積極溝通、確認並提出改善對策，以持續提升客戶滿意度。
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